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■ 《数字信任管理机制研究：基于用户行为视角》研究总结
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
本章在总结相关结论和探讨理论意义的基础上，试图提供一些相关的建议为行业提供参考和指导。此外，该章节还阐明了现阶段研究存在的局限性，并对未来的研究前景做了进一步的畅想。（1）消费者信任意向水平由消费者态度、消费者所查看的在线评论和TTP向企业提供的服务三者共同决定的，其是预测消费者信任行为的重要标准。本书以TPB为基础，全面总结了上述影响消费者信任行为的三个因素。除识别和呈现相关影响因素外，该项研究还进行了不同类型因素相互作用的尝试性探究。（2）消费者对网络信任行为的态度受当前电子商务环境的可靠性、个人信任倾向、企业规模、消费者体验网络产品或服务时浏览的网页设计以及消费者自身的在线交易体验的影响...
■ 受信任第三方的信任转移机制
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
第九章总结了B2C电子商务市场上TTP提供的服务类型，并阐述了包含不同服务类型的TTP框架体系对消费者信任意向的积极影响。虽然实证研究数据证明了TTP对于建立信任的重要性，但还需要深入研究探讨TTP在建立消费者信任过程中的具体作用。本书对网络购物环境中的TTP机制进行了探讨，指出TTP在消费者在线信任的形成过程中具有促成信任转移的重要功能。此外，本书还研究了不同类型的TTP的声誉和呈现形式对信任转移的影响和调节作用，采用2×2个处理组进行了实验室试验，以验证本书提出的研究模型和假设。通过对PLS-SEM和PLS-MGA进行的实验数据分析表明，TTP可凭借其信任转移功能来影响消费者的信任意向和行...
■ 不同可信第三方服务的效果差异
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
前几章详细介绍了在线评论对消费者信任意向的影响，以及信息质量和渠道的调节作用。针对当前信息传播的新特点，对影响消费者在SNS环境中查看的评论信息有用性的因素进行了具体调查。本书后续章节将重点探讨网络信任模型的另一个重要因素可信任第三方（TTP），基于文献综述，结合亚太地区电子商务市场的发展现状和背景，以TPB和概念信任模型为基础，探讨TTP对消费者信任行为的具体因素和影响机制。此外，本章还解释了TTP的两种不同功能，可用于解决消费者面临的在线信任问题。同时本章提出，TTP的一体化服务框架应包括以下五个方面：支付服务、物流配送服务、担保保险服务、认证服务和评级推荐服务。从282名网购用户样本中获...
■ 基于SNS的在线评论有用性的决定因素
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
第六章、第七章指出，信息的质量和渠道可以显著影响消费者对在线评论的感知，并使其对信任意图的影响产生调节作用。数据分析结果表明，消费者更愿意信任来自SNS的评论信息。此外，因为SNS近年来越来越受欢迎，使消费者从SNS获得越来越多的在线评论信息。SNS不仅可以增强消费者获取信息的能力，还可以帮助他们减少在线购物的不确定性和风险。在这项研究中，随着TPB和三维集成信任模型作为理论基础，我们试图确定影响SNS环境中在线消费者评论有用性的相关因素和框架系统，即信息的准确性、完整性、时效性和格式以及评论者的可信度。应用PLS-SEM后对150个数据样本的分析结果表明，信息的准确性和完整性是影响最大的因素...
■ 不同渠道在线评论的影响
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
如前两章所指出的，在线评论可以显著影响消费者的信任意向，而信息质量对影响程度有调节作用。随着对获取在线评论的进一步探索，我们发现消费者可以从不同的渠道获取信息。虽然相关研究表明，在线评论对消费者的信任行为，乃至网上购物的倾向有很大的影响，但很少有人探讨来自不同渠道的在线评论的影响是否存在差异。在本章中，消费者可获得的在线评论信息渠道分为三种类型：基于卖家、基于代理和基于社会性网络服务（Social Network Service,SNS）。利用实验方法，我们研究了来自不同渠道的在线评论信息对消费者信任的影响。研究结果如下：第一，数据分析结果支持本书中综述渠道的定义和分类。第二，来自不同渠道的评...
■ 在线评论质量的影响因素
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
在第五章中，本书详细探讨了不同因素对消费者信任意愿的作用和影响。实证研究的数据和结果表明，消费者对商家的信任受在线评论的影响，且只有高质量的在线评论才能对消费者的信任意愿产生重要影响。但目前还没有明确的判断标准来衡量在线评论的信息质量。本节以TPB和三维集成信任模型为理论基础，基于对在线评论的相关研究，深入探讨了在线评论质量的定义和内涵，并研究在线评论质量对消费者的影响机制。本书以259名互联网用户为样本，应用PLS-SEM来评估研究模型和假设。研究结果表明，消费者感知的在线评论质量主要取决于准确性、完整性、时效性、格式和可信度。本书还讨论了本书的理论贡献和实际意义，并为企业提供了一些在线评论...
■ 三维集成信任模型
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
数字化改革是浙江省新发展阶段全面深化改革的总抓手，也是迄今为止最为复杂、协同要素最多的一项系统工程。习近平总书记指出：“数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。”《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》强调，要加快数字化发展、建设数字中国，部署“打造数字经济新优势”，明确提出要“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎”文天平、欧阳日辉：《习近平总书记关于数字经济重要论述的科...
■ 《数字信任管理机制研究：基于用户行为视角》研究设计
来源图书：
数字信任管理机制研究：基于用户行为视角
作者：曹聪
出版日期：2023年06月01日
简介：
由于信任的重要性，学者已经进行了许多研究，并提出许多理论，为在线信任的研究奠定了基础。特别地，在电子商务信任的实证研究中，这些理论往往是用来建立研究框架和模型的基石。具体而言，电子商务中关于信任的研究主要涉及社会心理学、信息技术、经济学和社会学等其他学科领域的理论。通过对以往研究成果的总结，本书提取了一些流行的理论进行分析和比较，主要包括计划行为理论、社会影响理论、技术接受模型、信号理论、制度理论。本章简要描述了这些理论，并解释了它们如何解决与在线信任相关的问题，阐明了本书所采用的理论，并对理论基础进行了解释。本章还指出了本书所采用的研究方法和数据分析方法。理论提供了很多解释，在研究中应用理论...
