知识管理自1998年伴随知识经济进入我国，尽管在理论与实践方面都取得了一定的成绩，并且时至今日仍然是管理领域的热点研究问题，但是，在企业管理实践中却没有获得企业界广泛的了解、很好的接受和充分的利用。从国家社会科学基金项目《中外企业再造中的知识管理模式比较研究》（02BJY042）中的调查数据（见图1.1）可以了解到，对于知识管理概念的出现，企业界有一定的了解，并且认识到它是一种新的管理理论。但是，对于知识管理究竟包含哪些内容和如何有效实施等问题，还缺乏真正的了解和认识，即使有一些认识，其认识与评价的标准也是传统的。例如，在回答“知识管理的重点内容是什么”的问题时，38.8%的企业员工认为，“对与企业有关的知识实施统一管理”，有20.0%、18.0%、10.0%、6.0%、2.0%和6.0%的企业员工分别认为“对知识的形成、引进与交流实施统一管理”、“对企业员工学习知识和利用知识的行为实施统一管理”、“对客户信息实施统一管理”、“对无形资产（如商标、专利等）知识实施统一管理”、“对企业员工的个人知识的开发实施统一管理”、“对其他方面的知识实施统一管理”或“说不清”。图1.1 对管理概念出...

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