切换用户
查看图书详细信息
3，查看图书网页阅读
京公网安备11010202010100号
引文
×GB/T 7714-2015 格式引文
赵宏霞.关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系[M].北京：中国社会科学出版社,2015
MLA 格式引文
赵宏霞.关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系.北京,中国社会科学出版社:2015E-book.
APA 格式引文
赵宏霞(2015).关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系.北京：中国社会科学出版社
图书简介
进入21世纪以来，随着Internet技术突飞猛进的发展，特别是随着网络成本的大幅度降低，网络基础设施建设不断加快，电子商务的发展速度得到了大幅提升。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2014年1月发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2013 年 12 月，中国网民规模达 6.18 亿，网购用户规模达 3.02 亿，较上年增加 5987 万，增长率为 24.7%，使用率从 42.9%提升至 48.9%。网购已经成为家常便饭，网商也比比皆是。然而，随着电子商务爆发式的增长，电子商务带给消费者的除了便利、实惠外，也带来实际交易中不少的困扰。同时，当下电子商务领域面临的挑战也是前所未有的，电子商务开启了交易的潘多拉魔盒。根据中国电子商务研究中心2013年8月发布的《2013年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，2013年上半年，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（www.100ec.cn/zt/315）接到了来自全国各地用户近41360起电子商务领域投诉，其中网购投诉占电子商务类投诉的45.40%，占据最大的比例。售后服务、退款问...
作者简介
图书目录
相关推荐
-
图书 电商平台中顾客晒单效应研究
作者：李永诚
图书 电商平台中顾客晒单效应研究
-
2
图书 中国食品安全网络舆情发展报告.2015
作者：洪巍 吴林海
图书 中国食品安全网络舆情发展报告.2015
-
3
图书 货架上的战役
作者：王涛
图书 货架上的战役
-
4
图书 营销就是为消费者造梦：消费者价值回归时代的营销之道
作者：贾昌荣
图书 营销就是为消费者造梦：消费者价值回归时代的营销之道
-
5
图书 微博空间的生产实践:理论建构与实证研究
作者：夏雨禾
图书 微博空间的生产实践:理论建构与实证研究
-
6
图书 声誉、市场竞争与管制：高质量发展的微观激励机制研究
作者：杜创
图书 声誉、市场竞争与管制：高质量发展的微观激励机制研究
-
7
图书 服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究：基于中国消费群体的探讨
作者：郑喆
图书 服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究：基于中国消费群体的探讨
-
8
图书 与品牌联姻
作者：（美）麦克尤恩 方晓光
图书 与品牌联姻
-
9
图书 O2O模式下顾客惊喜与移动营销创新研究
作者：彭红霞
图书 O2O模式下顾客惊喜与移动营销创新研究
-
10
图书 基于顾客价值的在线旅游企业差异化战略研究
作者：李东娟
图书 基于顾客价值的在线旅游企业差异化战略研究
相关词
阅读
豆瓣评论