图书简介
随着医疗服务模式的转变和市场经济的发展,患者对医疗服务的需求越来越高,患者体验越来越受到医疗界的重视。本书以患者体验为切入点,对患者参与就医过程中的满意评价、患者信任及就医选择行为进行深入研究,研究内容是患者满意理论及就医选择行为理论模型的延伸与拓展,致力于为医疗服务管理的改进、提升提供有益的补充。
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