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侯立松.品牌关系质量评价与管理研究[M].北京：中国社会科学出版社,2016
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侯立松.品牌关系质量评价与管理研究.北京,中国社会科学出版社:2016E-book.
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侯立松(2016).品牌关系质量评价与管理研究.北京：中国社会科学出版社
图书简介
本书以利益相关者视角下的品牌关系为研究对象，综合运用品牌理论、利益相关者理论、人际关系理论和社会网络理论等多学科理论，探讨如何对企业品牌关系质量进行评价与管理。本书通过专家意见和问卷调查等方法，从20种利益相关者中识别出6种品牌关系的核心利益相关者，以这6种利益相关者作为重点研究对象。通过调查和实证分析，得出了品牌和利益相关者双向利益要求的主要内容和重要性排序。从品牌与利益相关者互动动因、互动响应模式、互动接触点、互动维度和互动类型五个方面分析了品牌与利益相关者的互动机理，用博弈论分析了品牌与利益相关者互动关系，并构建了品牌关系整体互动模型。以层次分析法为主构建了品牌关系质量评价模型，并基于社会网络分析对品牌关系的特征、评价与管理进行了初步研究，同时对人际关系视角和社会网络视角下的品牌关系理论进行了比较。最后，提出利益相关者视角下的品牌关系质量管理策略和方法，并运用研究所得到的品牌关系质量评价和管理理论与方法在案例企业中进行了应用研究。
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