简介： 病人满意度是评估医疗卫生服务不可或缺的结局变量，是衡量医疗卫生服务质量的重要指标。本书探究了受新自由主义影响的病人满意度的理论起源与演化轨迹，对国内外研究现状和进展进行了梳理和评述，厘清了市场逻辑下病人满意度研究体系的脉络；介绍了病人满意度领域主流和新兴的定量分析方法，以实例对病人满意度的综合评价进行了说明，并基于来自多个大型综合性医院的经验数据构建了病人满意度测评指数模型，从而演绎了市场逻辑下病人满意度研究的完整过程。

简介： 本书秉持问题意识，坚持课程教学与教学研究相统一，旨在实现从“理论体系”向“教材体系”再向“教学体系”的转化，从“知识体系”向“信仰体系”的转化。本书对知识点进行了全面梳理，分为导读、理论框架、重点难点、要点精讲、考研真题、原著导读、延伸阅读、红歌赏析、影像资料、话题探讨十个部分，深度解读教材内容。

简介： 该书先介绍了云南省林权改革及林合组织发展概况，还深入探讨分析了云南省林合组织发展存在的问题。然后在系统梳理国内外文献的基础上，构建以组织认同和成员满意度为中介变量，组织支持感对合作社成员退出意愿影响效应的理论模型。通过问卷调查法等方法，主要通过案例分析方式分析林合组织成员的满意度状况。从人口统计变量角度，探讨分析人口统计变量对林合组织成员满意度五个维度的影响是否显著，是否存在差异性。接着构建林合组织满意度评价指标体系，分别从林合组织成员和利益相关者角度分析，应用模糊综合评价法对满意度进行综合评价。

简介： 病人满意度是评估医疗卫生服务不可或缺的结局变量，是衡量医疗卫生服务质量的重要指标。本书探究了受新自由主义影响的病人满意度的理论起源与演化轨迹，对国内外研究现状和进展进行了梳理和评述，厘清了市场逻辑下病人满意度研究体系的脉络；介绍了病人满意度领域主流和新兴的定量分析方法，以实例对病人满意度的综合评价进行了说明，并基于来自多个大型综合性医院的经验数据构建了病人满意度测评指数模型，从而演绎了市场逻辑下病人满意度研究的完整过程。

简介： 中国社会科学院大学（研究生院）领导力研究中心是一个专设的跨学科学术研究和实训交流平台，依托于公共政策与管理学院，研究中心的专家团队主要来自中国社会科学院近十个研究所的十余位优秀中青年专家、国家行政学院等单位的知名学者，以及中央各部委和地方政府的学者型司局级领导干部。优秀学者和资深领导干部组成的专家团队围绕领导力定期举办“领导力研习营”，进行理论研讨、经验交流、对话分享。跨学科研究交流与政学跨界对话发挥着很好的学科互补和跨界聚合优势，有助于突破狭隘经验主义和过于理论化的弊端。领导力研究中心以本土化为立足点，致力于构建体现中国特色和风格的领导力研究和理论体系；以实战化为落脚点，在学习培训中把领导力理论成果运用于个人和组织的领导力提升。本中心开设的领导力专题培训班和参与式领导力训练项目，通过领导力专家团队的授课指导和领导力教练团队的陪伴引领，助力学员在学习中思考领导力，在行动中提升领导力。

简介： 本书基于组织注意力视角，探讨了企业对利益相关者压力的认知及其反应问题。本书深入地回顾了国内外学者对组织注意力理论和利益相关者理论的研究现状，并在此基础上提出了组织注意力的结构维度及研究量表。从理论层面剖析了组织注意力视角下企业对利益相关者压力的认知及其反应，具体包括企业的可见性和脆弱性对利益相关者压力反应的影响、组织注意力对利益相关者压力的机会与威胁认知以及企业逻辑对利益相关者压力的机会与威胁认知。本书将多案例研究方法、问卷调查方法以及访谈法等多种分析方法相结合，对同一个问题进行多方面的论证，得出了较为合理有效的研究结论，回应了中国企业如何控制杂杂多变的利益相关者压力的具体途径及其对策的相关问题。

简介： 我国社会进入产业升级阶段，创新已经成为国家战略的重要组成部分。如何推动创新逐渐成为社会各界关心的主题。本书以团队反思的视角探索创新成功的影响因素，为实现国家创新战略在企业层面的推动提供理论指导。通过本书的研究，一方面有助于深入理解团队反思在团队运作中的实际价值，尤其在推动团队创新方面的理论与实践指导作用；另一方面有助于深入理解激发团队反思不仅要考虑领导行为，还需要考虑团队外部环境与团队文化建设。

简介： 该书以在我国民政部门登记的民间非营利组织（包括基金会、社会团体和民办非企业单位）的营利性行为为研究对象，采用实证研究和规范研究方法，在明确禁止社会团体营利性行为的前提下，试图从民间非营利组织营利方式构成（差异化收费、与企业合作、资本市场投资、商业化投资、薪酬市场化等）和营利强度（投资收益比、服务收费比、净资产积累率等）两方面系统考察和分析营利性行为与公益绩效的关系，并基于公益绩效最大化目标就非营利组织的营利性行为提出规制建议。公益绩效包括业绩（公益支出）、效率（管理效率、劳动效率、筹资效率）和效果（捐赠收入、政府补助、服务收入）三个维度。