随着信息技术发展和读者阅读方式的改变，市、区图书馆正努力打造多元化的服务平台，满足市民不同的服务和阅读需求。从整合资源到平台扩展，凸显图书馆在数字化城市中的行业地位，让图书馆服务尽在网上、尽在掌中。

早在2007年，深圳图书馆及其他市级、区级图书馆便陆续开始为读者提供免费的WiFi，并让读者在图书馆这一阅读空间内自由使用丰富的数字资源。“十二五”期间，街道级和社区级图书馆也通过各区推出的公共服务空间免费WiFi覆盖计划，或者通过区馆的专项网络经费保障，逐步为读者提供WiFi，弥补基层图书馆纸质文献资源的不足。

2012年3月，经整合而成的“图书馆之城”语音咨询服务平台开放，读者只需拨打统一咨询电话，即可查询加入统一服务平台所有图书馆的基本服务情况、统一服务规则，自助办理挂失、续借等业务，或进行人工咨询。语音咨询服务平台的启用进一步提升了“图书馆之城”统一服务的响应速度和服务品质。