续继  中国社会科学院经济研究所

　　“登泰山而小天下。”春节期间，泰山景区人潮涌动，一名游客身穿“神器”——登山助力机器人，步伐矫健地攀登泰山，成为一道亮丽的风景线。根据试用期的市场反馈，购买市场价格超过8000元的助力机器人，消费者往往会因价格过贵“望而却步”，而支付每3小时80元的租金则会让游客感到“物美价廉”，极大地增加了游客的消费机会。此外，通过支付宝、微信信用积分认证免除押金的租赁方式，也进一步降低了游客体验顾虑。“以租代售”的共享新模式可以提升消费者对于新质生产力的关注度、拓展消费者的潜在需求。

　　泰安客流量巨大，仅2025年春节期间，游客量就达到257.55万人次，泰山景区“登山助力机器人”相关内容全网浏览量超1亿次。此外，泰安还将同品牌助力机器人分享给消防部门试用，对于消防救援等公共部门加快智慧转型大有裨益。泰安游客对登山助力机器人的良好体验，将会带动他们使用康养型助力机器人，有助于康养行业的壮大和银发经济的繁荣。

　　在景区运维上，泰安大胆尝试机器人作业探索。泰山连续两年游客量突破800万人次，与之相伴的是垃圾清运难题。伴随着人口老龄化进程加剧，仅依靠人工清运模式难以为继。为此，泰山景区与杭州宇树科技有限公司达成合作，引入了工业级别机器狗，进行自动化垃圾搬运探索。泰山景区与宇树科技采用了“先试用后付费”的合作模式，目前为测试调整期，主要测试机器狗的电池续航能力以及对路况、人流量和气候的适应能力，并根据景区运维的实际需求调整产品参数和配件。“承载过重易倾倒”成为长期以来机器人运物资难以推广的症结，根据泰山景区的体验反馈和经验总结，宇树科技已将机器狗载物使用的塑料箱改为纺布袋，降低了机器狗的重心，提升了运输稳定性。同时，旅游高峰期游客行走路线的不确定性为工业级机器人作业带来隐患，泰山景区则在复杂路段配置专人遥控操作，通过人机协同方式排除上述隐患。

　　泰安文旅产业直接面对游客“用脚投票”，行业竞争激烈，具有强烈脱离路径依赖和主动求变的动机，也有较多管理经验和营销经验的积累，“先试用后付费”模式不仅提供了科技成果的转化平台，还创造了低投入、低风险赋能文旅转型的范本。与此同时，人工智能的商用场景也得到了较好拓展。在与泰山景区合作之前，宇树科技机器狗主要用于应急救援和电路巡检，本次合作拓展了机器狗在绿色经济中的应用。泰山景区的多变地形、低温天气、庞大游客量也为机器狗在复杂情况作业提供了“试验场”，机器狗在泰山景区进行测试升级，可以提升其自身性能，更好服务救险行业和电力行业。

　　发挥数据优势实现优势产业延链也是泰安文旅产业努力的重要方向。泰安依托大数据、人工智能、GIS建设了文旅产业大脑，整合游客信息、旅游资源、城市配套等多维度数据。文旅产业大脑不仅可以确定景区承载能力和运营效率，优化旅游资源空间布局，还可以联动应急广播、智慧闸机对景区人流进行控制和疏导。并且，文旅产业大脑可以根据游客基本信息和行为特征，优化产品推荐与客服服务，以满足游客多元化消费体验来提振文旅消费，加快从泰山旅游向泰安全域旅游拓展的步伐。

　　文旅产业涉及的数据敏感性相对较低，且数据积累取得经济效益和社会效益易较快凸显，可以成为公共数据资源开发利用的重要试点。作为泰安支柱产业的文旅产业，打造产业大脑可以加快全市范围的数据互联互通进程，凭借“人工智能+文旅”的运营经验对业务流程和行政环节进行梳理，为其他行政领域开发数据资源提供可参考经验。

　　泰安的文旅产业大脑数据显示，2025年春节期间，18—23岁、24—30岁、31—40岁的成年游客占比分别为23.11%、20.58%、49.78%。中青年群体对于新生事物接受能力强，愿意尝试使用新产品和新场景服务，可以成为新质生产力消费市场的主力军。泰安的“人工智能+文旅”探索实践表明，新质生产力不仅为文旅产业转型升级提供坚实技术供给，文旅产业也可通过拓展需求空间和创新应用模式为破解新质生产力发展困境提供新思路。