提升民众城市公共服务满意度

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提升民众城市公共服务满意度

作者：中国社会科学网-中国社会科学报

发布时间：2025-05-26

　　本报上海讯（记者查建国陈炼）5月20日，上海交通大学民意与舆情调查研究中心在沪发布《2025年中国城市公共服务满意度调查报告》。报告对全国35个主要城市的公共服务满意度进行了系统评价，调查采用线上分层随机抽样方法，评价体系包括“基本公共服务”与“政府工作效能”两个维度，涵盖了近20项评价指标。

　　报告提出，从整体来看，民众对我国城市公共服务的满意度处于较高水平，近75%的民众给出了积极评价，其中社会治安、中小学教育、基础设施建设、社会保障等方面分值较高。上海交通大学国际与公共事务学院讲席教授钟杨表示，团队在调研中发现了目前城市公共服务中亟待补齐的短板，即存在硬性资源供给与软性人文价值融入失衡、区域间发展失衡问题。随着国家治理体系和治理能力现代化水平的不断提升，特别是在“以人民为中心”治理理念推动下，将显著推动居民对于我国城市公共服务的满意度，尤其是政府工作效能相关指标满意度的继续提升。

转载请注明来源：中国社会科学网【编辑：崔园园（报纸）齐泽垚（网络）】

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